
Prodotta una serie di documentazioni di marketing e commerciali per D’Erme 1936 e gli Scalfarini d’Erme finalizzati alla presentazione del progetto a partner e venture capitalist.
Queste presentazioni sono riservate solo agli investitori interessati al progetto, ma posso riportarvi i fattori chiave che hanno guidato la riflessione strategica di d’Erme 1936:
Generazione di valore per il cliente
Offrire un prodotto innovativo su un canale innovativo e con un servizio particolare, in grado di attirare clienti potenziali con la propria allure d’eleganza, con un prezzo importante, ma alla portata di molti.
Offerta di servizi e prestazioni
L’offerta di un’esperienza d’acquisto con un altissimo livello informativo e con un tono rispettoso verso il cliente come se fossimo suo fornitore di fiducia: tale nomina è il traguardo che ci poniamo.
Sito Internet accattivante
Il corretto accostamento di colori, elementi grafici, animazione, fotografie, caratteri tipografici e un rapporto tra spazio della pagina e spazio occupato da testo e immagini, unito ad una tecnologia con moduli lultilingue e procedura completa di pagamento con carta di credito. Questo è oggi il website d’Erme.
Incentivare il cliente all’acquisto e successiva fidelizzazione
Tutta la politica commerciale del Servizio di Staffetta Stagionale è orientata in tal senso, supportata dall’utilizzo di una gamma completa di servizi di marketing e comunicazione sul web atti a promuovere il marchio.
Rapporto personalizzato con la clientela
Il sito e in generale la comunicazione on-line del brand d’Erme è “tagliato” sul target-cliente: suggerimenti d’acquisto e offerte speciali ad personam sono delle efficaci alternative al contatto diretto commesso-cliente che ha luogo nei negozi tradizionali.
Organizzazione di un senso di comunità tra i visitatori
Blog, Social Network, Gruppi di discussione su Internet sono canali attraverso i quali il band d’Erme riceve i suggerimenti dei visitatori. Programmi di fidelizzazione e integrazioni commerciali con altri siti saranno realizzati per contribuire a rafforzare questo sentimento tra gli utenti.
Offriamo affidabilità e sicurezza
Piattaforma AZ, Server in parallelo, ridondanza hardware, tecnologia a prova di errore, tecnologia per la transazione economica PayPal garantiscono notevolmente il nostro cliente sugli aspetti di fiducia, affidabilità e sicurezza.
Rapporto con la clientela cortese e permissivo
E’ nostra premura avere una visione unica e completa del cliente stesso, all’interno di una cornice di grande garbo e non intrusiva.
Gestione di tutto il vissuto commerciale del cliente
Sviluppiamo questo aspetto gestendo ogni contatto con il cliente come se fosse parte di un’esperienza di identificazione con il brand d’Erme.
Snellimento dei processi di business
Effettuato attraverso il reengineering del modello di buiness e il ricorso fondamentale all’information technology.
Assistenza i clienti nella loro attività di consumatori
Aiutiamo il cliente offrendo assistenza con un’ampia informazione sui materiali, sulla manifattura, su inaspettati dettagli degli Scalfarini che ci rendono utili e piacevoli.
Un business progettato assieme alla filiera informatica
in cui ciascuno dei partecipanti si focalizza su un numero “limitato” di competenze sui prodotti o servizi offerti, ovvero l’opposto di un attività generalista.
Mantenersi sempre aggiornati
per quanto riguarda le soluzioni tecnologiche adottate sul sito, tenendo comunque presente che le basi del commercio rimarranno inalterate nel tempo, solo con un grande sforzo tecnologico si raggiunge l’eccellenza.